Conditions de Livraison

CONDITIONS DE LIVRAISON [1]

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Les livraisons ne sont effectuées qu’après réception total du paiement du montant de la commande.

Pour les paiements immédiats en Cartes bancaires, un email de confirmation de paiement est envoyé confirmant la bonne prise en charge de la commande et l’envoie imminent.

Pour les paiements par chèques bancaires, le délai de réception du paiement et d’encaissement du chèque est à prendre en compte. Aucune commande ne sera envoyée tant que le paiement de la commande ne sera pas effectif.

Dès que le paiement est validé et effectif sur le compte de LaBoxGourmande, et la préparation de la commande terminée, un email est généré informant l’utilisateur de l’envoi de sa commande, avec si nécessaire un numéro de suivi de la commande, auprès du transporteur.

Livraisons à Monaco et communes limitrophes

Pour les livraisons à Monaco et communes limitrophes, les livraisons sont effectuées par le chauffeur de LaBoxGourmande directement au lieu prévu lors de la passation de commande, sauf si décidé autrement par le client lors de la passation de commande, ou si LaBoxGourmande nécessite d'un autre moyen de livraison.

Livraisons en France métropolitaine

Pour les livraisons en France, les livraisons sont effectuées par La Poste, par Chronopost, ou par un transporteur adapté.

En cas de paiement par carte bancaire, les commandes sont expédiées dans un délai de 24h suivant la réception du paiement effectué en ligne. Les commandes validées le vendredi et durant le week-end, sont expédiées le lundi suivant sauf ouverture exceptionnelle le samedi. Les commandes validées le samedi et le dimanche sont expédiées le lundi.

En cas de paiement par chèque, les commandes sont expédiées le lendemain de la réception du chèque. Pour les chèques réceptionnés le vendredi, les commandes sont expédiées le lundi suivant.

Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués ici sont valables dans des conditions normales de services et pour des envois effectués par nos transporteurs habituels.

Si le traitement de votre commande (notamment en raison du poids des colis…) nécessitait une solution de routage particulière, les délais de livraison vous seraient précisés lors de votre commande. Si ces délais ne devaient pas vous satisfaire, vous auriez la possibilité d’annuler votre commande.

De même en cas de grève des services de poste, des transporteurs routiers, (plus généralement de toute perturbation sociale), ou d’incidents climatiques, les délais de livraison pourraient être allongés.

Monaco

Pour les livraisons à Monaco, vous recevrez votre colis dans un délai de 24 heures ouvrées suivant la date d'expédition pour toute commande passée avant 11h du lundi au vendredi.

Si vous choisissez un retrait gratuit à la boutique Leonidas, la commande sera prête le jour même, à partir de 16h pour toute commande passée avant 13h.

France

Pour les envois en Colissimo suivi, vous recevrez votre colis dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés suivant la date d'expédition pour toute commande passée avant 11h du lundi au vendredi.

Pour les envois en Chronopost, vous bénéficiez d’un service de livraison express avec la garantie de recevoir vos colis le lendemain pour toute commande passée avant 11h du lundi au vendredi. Les départs de Chronopost sont assurés du lundi au vendredi. Pas de départ de Chronopost le samedi.

Ces délais s'entendent pour les livraisons en France Métropolitaine et Monaco, pour les jours ouvrés, hors problème d'acheminement postal et selon disponibilité des produits.

Autres pays

Pour l’Union Européenne et la Suisse, les livraisons s’effectuent généralement sous 7 jours ouvrés (délais moyens constatés). Pour les autres pays et les DOM / TOM, les délais d’acheminement varient selon la distance et les transporteurs.

Notre Service Commercial peut vous fournir tout complément ainsi qu’une estimation des délais de livraison.

En cas d’absence à votre domicile lors du passage du livreur, un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres. Vous pourrez alors retirer votre colis dans l’agence indiquée sur le bon de passage muni d’une pièce d’identité et du bon de passage.

Si le destinataire ne réclame pas le colis dans un délai de 15 jours, il nous sera retourné et nous vous en informerons par email.

Dates limites de livraison

Les délais indiqués à l’article 8 sont les délais de livraison habituellement observés. Nous nous engageons à livrer les commandes :

•        A destination de Monaco : dans les 15 jours maximum  suivant réception du règlement
•        A destination de la France : dans les 30 jours maximum suivant réception du règlement
•        A destination de l’Union Européenne et de la Suisse: dans les 30 jours maximum suivant réception du règlement
•        A destination du reste de l’Europe: dans les 60 jours maximum suivant réception du règlement

Récapitulatif des frais de livraison et délais par pays de destination

*Après réception du paiement.

Pour plus d'informations, veuillez contacter notre service clientèle.

[1]  Voir plus d’informations dans les Conditions Générales de Vente