1. Oggetto e accettazione
Le presenti condizioni regolano le vendite di prodotti di gastronomia fine concluse a distanza tra LA BOX GOURMANDE - ETS GIRARDI e i suoi clienti, privati e professionisti, su questo sito o su preventivo o buono d’ordine.
Ogni ordine comporta l’accettazione senza riserve delle presenti condizioni. La versione applicabile è quella pubblicata su questa pagina il giorno dell’ordine.
Gli ordini di aziende, comitati aziendali e associazioni possono essere oggetto di un preventivo dedicato. Le clausole del preventivo accettato prevalgono allora sulle presenti condizioni.
2. Il venditore
LA BOX GOURMANDE - ETS GIRARDI, Activité en Nom Personnel di diritto monegasco, RCI 95P05763, partita IVA FR78000037076, 17 avenue de l'Annonciade, 98000 Monaco, gestita da Souad Girardi.
Contatto: [email protected], +33 6 07 93 26 29, dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 18.
3. Prodotti
I prodotti venduti sono generi alimentari e articoli di gastronomia fine: cioccolato, dolciumi, specialità monegasche, foie gras, specialità dolci e salate, vini, oltre a cofanetti composti a partire da queste referenze.
Sono proposti nei limiti delle scorte disponibili. Le fotografie illustrano i prodotti senza rientrare nel campo contrattuale: l’annata, il formato o la presentazione di una referenza possono variare. Se un prodotto ordinato o una referenza di un cofanetto non è disponibile, il venditore ne informa il cliente il prima possibile, prima della spedizione, e gli offre la possibilità di annullare o modificare l’ordine. Il cliente sceglie allora il rimborso delle somme versate, al più tardi entro trenta giorni dal versamento, oppure un prodotto equivalente per qualità e prezzo. Le spese di restituzione di tale prodotto sono a carico del venditore.
La composizione, l’elenco degli ingredienti, gli allergeni, il termine minimo di conservazione e le condizioni di conservazione figurano sulla confezione di ogni prodotto. Queste informazioni sono comunicate prima dell’ordine su semplice richiesta.
4. Vendita di bevande alcoliche
La vendita di bevande alcoliche ai minori di diciotto anni è vietata, così come la loro consegna a minori. Confermando l’ordine, il cliente dichiara di aver compiuto diciotto anni. Deve poter dimostrare la propria età con un documento d’identità o un altro documento ufficiale munito di fotografia.
L’abuso di alcol è pericoloso per la salute. Da consumare con moderazione.
5. Ordine
Il cliente sceglie i prodotti, inserisce i propri recapiti di consegna e conferma l’ordine. Prima della conferma dispone del dettaglio dei prodotti, del prezzo totale e delle spese di consegna, e può correggere quanto inserito nel carrello e nel modulo d’ordine.
L’ordine confermato dal cliente vale come accettazione dell’offerta e conclude la vendita. Il venditore ne accusa ricevuta senza ritardo via e-mail. Tale e-mail riporta l’identità del venditore, il dettaglio e il prezzo dell’ordine e le modalità del diritto di recesso.
Per un ordine destinato a essere regalato, il cliente indica il nome del destinatario, l’indirizzo di consegna, il messaggio da riportare sul biglietto e la data di consegna desiderata.
Il contratto può essere concluso in francese, inglese, italiano o russo, a seconda della lingua scelta sul sito. L’offerta e i relativi prezzi restano validi finché sono visualizzati sul sito.
Le presenti condizioni possono essere stampate o salvate da questa pagina. Le fatture e i documenti contabili, con l’ordine a cui si riferiscono, sono archiviati in formato elettronico per dieci anni. Il cliente può in qualsiasi momento chiedere via e-mail la trasmissione del proprio ordine e delle condizioni applicabili, anche su carta.
6. Ordini su misura
Per un ordine preparato appositamente per il cliente, in particolare su preventivo o buono d’ordine, l’acquisto e la preparazione dei prodotti iniziano dopo l’effettiva ricezione del pagamento sul conto del venditore, salvo diverso accordo scritto. Una volta iniziata la preparazione, il cliente non può più annullare l’ordine senza il consenso del venditore. In caso di annullamento accettato di un ordine effettuato da un professionista, il venditore trattiene dalle somme ricevute le spese effettivamente sostenute e documentate: prodotti acquistati, fabbricazione, imballaggio e manodopera. La presente clausola non limita i diritti che la legge riconosce al consumatore, in particolare il diritto di recesso previsto dalle presenti condizioni.
7. Prezzi
I prezzi sono indicati in euro, IVA inclusa. L’imposta applicata è l’imposta sul valore aggiunto francese, poiché il Principato di Monaco rientra nel territorio fiscale francese per questa imposta.
Le spese di consegna si aggiungono al prezzo dei prodotti e sono indicate prima della convalida dell’ordine. Sono gratuite per ogni consegna a Monaco. Nelle Alpi Marittime (codici postali che iniziano con 06) la spedizione è affidata a Colissimo alla tariffa di 8,95 €, gratuita a partire da 65 € di prodotti. Nel resto della Francia metropolitana la spedizione è affidata a Colissimo alla tariffa di 8,95 €, senza soglia di gratuità. Per un altro paese o i territori d’oltremare, la tariffa applicabile de La Poste è comunicata e accettata via e-mail prima dell’ordine.
Le tariffe preferenziali riservate ad aziende, comitati aziendali e associazioni dipendono dal volume ordinato e sono stabilite tramite preventivo.
8. Mezzi di pagamento
Il pagamento avviene con uno dei mezzi seguenti:
- Carta di credito o debito, tramite il gateway sicuro della banca. I dati della carta non transitano dal sito e non sono conservati dal venditore.
- Assegno, intestato a LA BOX GOURMANDE - ETS GIRARDI.
- Bonifico bancario, sulle coordinate comunicate con la fattura o su richiesta.
- Contanti alla consegna, per le consegne effettuate dal venditore.
- Carlo, il pagamento mobile monegasco.
9. Pagamento di un ordine effettuato sul sito
Il pagamento con carta avviene online, sulla pagina sicura della banca, alla conferma dell’ordine. Per gli altri mezzi, l’ordine confermato viene registrato, poi il venditore contatta il cliente per concordare il pagamento.
I prodotti restano di proprietà del venditore fino al pagamento integrale del prezzo. I rischi sono trasferiti al cliente alla consegna del pacco.
Viene emessa una fattura per ogni ordine professionale e, su richiesta, per ogni ordine di un privato.
10. Consegna
Gli ordini sono preparati a Monaco e spediti entro 48 ore lavorative dalla loro conferma e dalla ricezione del pagamento, salvo pagamento alla consegna. Sono consegnati a Monaco e in Francia metropolitana; non è previsto alcun ritiro in sede.
La consegna in un altro paese o nei territori d’oltremare è possibile su richiesta, alla tariffa in vigore de La Poste, previo accordo scritto su tariffa e tempi.
La consegna avviene all’indirizzo indicato dal cliente. Un indirizzo incompleto o inesatto resta a suo carico e può comportare spese di rispedizione.
Per un ordine destinato a essere regalato, la data di consegna desiderata è confermata dal venditore in base ai vincoli di preparazione e del corriere.
11. Ricezione e reclami
Se il pacco è danneggiato, aperto, incompleto o non ricevuto, contattate il venditore a [email protected] con le fotografie e il riferimento dell’ordine disponibili. Il venditore resta responsabile della consegna fino alla presa in possesso del pacco da parte del consumatore o del terzo da lui designato.
Potete anche formulare riserve a La Poste e inviarle un reclamo, mettendo il venditore in copia. Questa procedura non condiziona i vostri diritti nei confronti del venditore. Il venditore esamina il reclamo e propone la sostituzione, una nuova consegna o il rimborso secondo i diritti applicabili.
12. Diritto di recesso
Il consumatore dispone di quattordici giorni dal ricevimento dei beni per comunicare il recesso senza motivare la decisione. Per un ordine consegnato in più parti, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo bene.
Solo le eccezioni di legge applicabili possono escludere questo diritto, tra cui i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e i beni aperti dopo la consegna che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene. La natura alimentare di un prodotto non esclude di per sé il recesso. I prodotti non deperibili, i vini e i contenitori restano ammissibili salvo una specifica eccezione di legge.
Il recesso può essere comunicato mediante il modulo seguente o qualsiasi dichiarazione scritta inequivocabile a [email protected] o a 17 avenue de l'Annonciade, 98000 Monaco. I beni devono poi essere restituiti nella loro confezione originale, entro quattordici giorni dalla comunicazione. Solo le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente. Proteggete i beni per il trasporto.
Il venditore rimborsa le somme ricevute, comprese le spese iniziali di consegna standard, entro quattordici giorni dalla comunicazione. Può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni o della prova di spedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima, e in ogni caso rimborsa al più tardi entro trenta giorni dalla comunicazione. Il rimborso avviene con il metodo di pagamento iniziale, salvo espresso accordo del consumatore per un altro metodo senza costi.
Modulo di recesso
Compilate e inviate questo modulo solo se desiderate recedere dall’acquisto di beni ammissibili. Potete stampare questa sezione o riportare questi dati in un’email.
Destinatario: LA BOX GOURMANDE - ETS GIRARDI, 17 avenue de l'Annonciade, 98000 Monaco, [email protected].
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai beni indicati di seguito.
- Riferimento dell’ordine e beni interessati: ____________________
- Ordinato il: ____________________ / Ricevuto il: ____________________
- Nome del consumatore o dei consumatori: ____________________
- Indirizzo del consumatore o dei consumatori: ____________________
- Data: ____________________
- Firma del consumatore o dei consumatori, solo per il modulo cartaceo: ____________________
13. Garanzie
Per gli acquirenti residenti in Francia, il venditore resta tenuto alla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo e alla garanzia per vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice civile.
Per gli acquirenti residenti a Monaco, il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti prevista dagli articoli 1483 e seguenti del Codice civile monegasco. L’azione deve essere proposta entro sei mesi dalla scoperta del vizio.
Trattandosi di generi alimentari, la garanzia si valuta in base al termine minimo di conservazione o alla data di scadenza riportata sulla confezione e al rispetto delle condizioni di conservazione indicate.
Il venditore non offre alcuna garanzia commerciale. Il servizio post-vendita è assicurato ai recapiti indicati all’articolo 2.
14. Responsabilità e forza maggiore
Il venditore risponde della corretta esecuzione dell’ordine, anche quando affida la consegna a un corriere. Può essere esonerato solo nei casi previsti dalla legge, in particolare se dimostra un fatto imputabile al consumatore, il fatto imprevedibile e inevitabile di un terzo al contratto o un caso di forza maggiore.
L’accesso al sito può essere temporaneamente interrotto per manutenzione. Ciò non riduce i diritti del consumatore relativi a un ordine già concluso.
15. Reclami e mediazione
Ogni reclamo è rivolto in primo luogo al venditore, via e-mail o per telefono. Il venditore si impegna a rispondere e a cercare una soluzione amichevole.
16. Dati personali
I dati raccolti in occasione di un ordine sono necessari alla sua gestione, alla sua consegna e alla sua fatturazione. Il loro trattamento è descritto nell’informativa sulla privacy.
17. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono soggette al diritto monegasco.
Il consumatore conserva il beneficio delle disposizioni imperative a sua tutela previste dalla legge della sua residenza abituale.
In mancanza di una soluzione amichevole, la controversia è di competenza dei tribunali del Principato di Monaco, fatte salve le norme imperative di competenza applicabili ai consumatori.
