1. Предмет и принятие условий
Настоящие условия регулируют дистанционные продажи деликатесов, совершаемые между LA BOX GOURMANDE - ETS GIRARDI и клиентами, будь то частные лица или организации, на этом сайте либо на основании коммерческого предложения или бланка заказа.
Оформление заказа означает безоговорочное принятие настоящих условий. Применяется редакция, опубликованная на этой странице в день заказа.
Заказы компаний, комитетов предприятий и ассоциаций могут оформляться по отдельному коммерческому предложению. В этом случае положения принятого коммерческого предложения имеют приоритет над настоящими условиями.
2. Продавец
LA BOX GOURMANDE - ETS GIRARDI, Activité en Nom Personnel по праву Монако, RCI 95P05763, НДС FR78000037076, 17 avenue de l'Annonciade, 98000 Monaco; предприятие ведёт Souad Girardi.
Контакты: [email protected], +33 6 07 93 26 29, с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00.
3. Товары
Продаваемые товары представляют собой продукты питания и деликатесы: шоколад, кондитерские изделия, монегасские специалитеты, фуа-гра, сладкая и солёная бакалея, вина, а также подарочные наборы, составленные из этих позиций.
Товары предлагаются в пределах наличия на складе. Фотографии иллюстрируют товары и не входят в предмет договора: год урожая, формат или оформление позиции могут отличаться. Если заказанный товар или позиция из подарочного набора недоступны, продавец сообщает об этом клиенту как можно раньше, до отправки, и предлагает отменить или изменить заказ. Клиент выбирает либо возврат уплаченных сумм не позднее тридцати дней со дня платежа, либо равноценный по качеству и цене товар. Расходы на возврат этого товара несёт продавец.
Состав, перечень ингредиентов, аллергены, срок годности и условия хранения указаны на упаковке каждого товара. Эти сведения предоставляются до оформления заказа по простому запросу.
4. Продажа алкогольных напитков
Продажа алкогольных напитков лицам младше восемнадцати лет запрещена, как и их доставка несовершеннолетним. Подтверждая заказ, клиент заявляет, что ему исполнилось восемнадцать лет. Он должен иметь возможность подтвердить свой возраст удостоверением личности или другим официальным документом с фотографией.
Злоупотребление алкоголем опасно для здоровья. Употребляйте умеренно.
5. Заказ
Клиент выбирает товары, указывает данные для доставки и подтверждает заказ. До подтверждения ему доступны состав заказа, итоговая стоимость и расходы на доставку, и он может исправить введённые данные в корзине и в форме заказа.
Заказ, подтверждённый клиентом, означает принятие предложения и заключает договор купли-продажи. Продавец незамедлительно подтверждает получение заказа по электронной почте. В этом письме указаны сведения о продавце, состав и стоимость заказа и порядок осуществления права на отказ от договора.
Для заказа, предназначенного в подарок, клиент указывает имя получателя, адрес доставки, текст открытки и желаемую дату доставки.
Договор может быть заключён на французском, английском, итальянском или русском языке, в зависимости от языка, выбранного на сайте. Предложение и его цены действуют, пока они отображаются на сайте.
Настоящие условия можно распечатать или сохранить на этой странице. Счета и бухгалтерские документы вместе с заказом, к которому они относятся, хранятся в электронном виде в течение десяти лет. Клиент может в любой момент запросить по электронной почте копию своего заказа и применимых к нему условий, в том числе на бумаге.
6. Индивидуальные заказы
Если заказ готовится специально для клиента, в частности на основании коммерческого предложения или бланка заказа, закупка и подготовка товаров начинаются после фактического поступления оплаты на счёт продавца, если письменно не согласовано иное. После начала подготовки клиент не вправе отменить заказ без согласия продавца. Если принята отмена заказа, оформленного организацией, продавец удерживает из полученных сумм фактически понесённые и документально подтверждённые расходы: закупленные товары, изготовление, упаковка и оплата труда. Настоящее положение не ограничивает права, которые закон предоставляет потребителю, в частности право на отказ от договора, предусмотренное настоящими условиями.
7. Цены
Цены указаны в евро с учётом всех налогов. Применяется французский налог на добавленную стоимость, поскольку в отношении этого налога Княжество Монако входит во французскую налоговую территорию.
Стоимость доставки добавляется к цене товаров и отображается до подтверждения заказа. Доставка по Монако бесплатна. В Приморских Альпах (почтовые индексы, начинающиеся с 06) посылки отправляются службой Colissimo по тарифу 8,95 €, бесплатно при заказе товаров от 65 €. По остальной материковой Франции посылки отправляются службой Colissimo по тарифу 8,95 €, без порога бесплатной доставки. Для другой страны или заморских территорий применимый тариф La Poste сообщается и согласовывается по электронной почте до оформления заказа.
Специальные цены для компаний, комитетов предприятий и ассоциаций зависят от объёма заказа и устанавливаются в коммерческом предложении.
8. Способы оплаты
Оплата производится одним из следующих способов:
- Банковской картой через защищённый платёжный шлюз банка. Данные карты не проходят через сайт и не хранятся продавцом.
- Чеком на имя LA BOX GOURMANDE - ETS GIRARDI.
- Банковским переводом по реквизитам, указанным в счёте или предоставленным по запросу.
- Наличными при доставке, если доставку осуществляет продавец.
- Через Carlo, монегасскую систему мобильных платежей.
9. Оплата заказа, оформленного на сайте
Оплата картой производится онлайн, на защищённой странице банка, при подтверждении заказа. При других способах подтверждённый заказ регистрируется, после чего продавец связывается с клиентом, чтобы согласовать оплату.
Товары остаются собственностью продавца до полной оплаты их стоимости. Риски переходят к клиенту в момент передачи посылки.
Счёт выставляется на каждый корпоративный заказ и, по запросу, на любой заказ частного лица.
10. Доставка
Заказы собираются в Монако и отправляются в течение 48 рабочих часов после их подтверждения и получения оплаты, кроме оплаты при доставке. Они доставляются по Монако и материковой Франции; самовывоз не предусмотрен.
Доставка в другую страну или заморские территории возможна по запросу, по действующему тарифу La Poste, после письменного согласования стоимости и сроков.
Доставка осуществляется по адресу, указанному клиентом. Ответственность за неполный или неточный адрес несёт клиент; это может повлечь расходы на повторную отправку.
Для заказа, предназначенного в подарок, желаемая дата доставки подтверждается продавцом с учётом сроков подготовки и возможностей перевозчика.
11. Получение и претензии
Если посылка повреждена, вскрыта, неполна или не получена, свяжитесь с продавцом по адресу [email protected] и приложите имеющиеся фотографии и номер заказа. Продавец отвечает за доставку до передачи посылки потребителю или указанному им лицу.
Вы также можете зафиксировать замечания у La Poste и направить ей претензию с копией продавцу. Эта процедура не является условием осуществления ваших прав в отношении продавца. Продавец рассматривает претензию и предлагает замену, повторную доставку или возврат средств согласно применимым правам.
12. Право на отказ от договора
Потребитель вправе уведомить об отказе от договора в течение четырнадцати дней с момента получения товара без объяснения причин. Если заказ доставляется частями, срок начинается с получения последнего товара.
Это право исключается только в предусмотренных законом случаях, в частности для быстро портящихся товаров и товаров, вскрытых после доставки и не подлежащих возврату по причинам охраны здоровья или гигиены. Сам по себе статус пищевого продукта не исключает право на отказ. Нескоропортящиеся продукты, вина и ёмкости подлежат возврату, если к конкретному товару не применяется установленное законом исключение.
Уведомить об отказе можно с помощью формы ниже или любого однозначного письменного заявления, направленного на [email protected] либо по адресу 17 avenue de l'Annonciade, 98000 Monaco. Затем товары необходимо отправить обратно в оригинальной упаковке в течение четырнадцати дней после уведомления. Клиент несёт только прямые расходы на возврат. Защитите товары при перевозке.
Продавец возвращает полученные суммы, включая первоначальную стандартную доставку, в течение четырнадцати дней после уведомления. Возврат может быть отложен до получения товаров или подтверждения их отправки, в зависимости от того, что произойдёт раньше, но в любом случае производится не позднее тридцати дней после уведомления. Используется первоначальный способ оплаты, если потребитель прямо не согласился на другой способ без дополнительных расходов.
Форма отказа от договора
Заполните и отправьте эту форму только для отказа от покупки товара, на который распространяется такое право. Раздел можно распечатать или перенести эти сведения в электронное письмо.
Кому: LA BOX GOURMANDE - ETS GIRARDI, 17 avenue de l'Annonciade, 98000 Monaco, [email protected].
Настоящим уведомляю об отказе от договора купли-продажи перечисленных ниже товаров.
- Номер заказа и товары: ____________________
- Дата заказа: ____________________ / Дата получения: ____________________
- Имя потребителя или потребителей: ____________________
- Адрес потребителя или потребителей: ____________________
- Дата: ____________________
- Подпись потребителя или потребителей, только для бумажной формы: ____________________
13. Гарантии
Для покупателей, проживающих во Франции, продавец несёт законную гарантию соответствия, предусмотренную статьями L217-3 и следующими Потребительского кодекса, и гарантию от скрытых недостатков, предусмотренную статьями 1641 и следующими Гражданского кодекса.
Для покупателей, проживающих в Монако, продавец отвечает за скрытые недостатки в соответствии со статьёй 1483 и следующими статьями Гражданского кодекса Монако. Иск должен быть предъявлен в течение шести месяцев с момента обнаружения недостатка.
Поскольку речь идёт о продуктах питания, гарантия оценивается с учётом минимального срока годности или предельной даты употребления, указанных на упаковке, и соблюдения указанных условий хранения.
Продавец не предоставляет коммерческую гарантию. Послепродажное обслуживание осуществляется по контактным данным, указанным в статье 2.
14. Ответственность и форс-мажор
Продавец отвечает за надлежащее исполнение заказа, в том числе за доставку, порученную перевозчику. Освобождение от ответственности допускается только в предусмотренных законом случаях, в частности при доказанных действиях потребителя, непредвидимых и непреодолимых действиях третьего лица, не являющегося стороной договора, либо форс-мажоре.
Доступ к сайту может временно прерываться для обслуживания. Это не ограничивает права потребителя по уже заключённому договору.
15. Претензии и медиация
Любая претензия направляется в первую очередь продавцу по электронной почте или телефону. Продавец обязуется ответить и искать мирное решение.
16. Персональные данные
Данные, собираемые при оформлении заказа, необходимы для его обработки, доставки и выставления счёта. Порядок их обработки описан в политике конфиденциальности.
17. Применимое право и подсудность
Настоящие условия регулируются правом Монако.
Потребитель сохраняет право на применение императивных норм защиты, действующих по месту его постоянного проживания.
При невозможности мирного урегулирования спор рассматривается судами Княжества Монако без ущерба для императивных правил подсудности, применимых к потребителям.
